做生意就是為了經營，然而，如果經營者只注重利益，只想著用什么辦法將顧客錢包里的錢放進自己的口袋，而完全不為客戶著想，絲毫不理會對方的感受，那么就不能達到預期的目的，往往還會因此而失了客戶的信賴。

　　小本經營者如果不懂得為顧客著想，而只是一味地想讓顧客掏腰包，那就真是本末倒置了，這樣的做法其實是在跟顧客的錢包過不去，只能讓自己離的夢想越來越遠。那么怎樣才是為顧客著想呢？

　　舉個很簡單的例子，每個人都不喜歡混亂的環境，更不喜歡在臟亂差的地方吃飯。如果你是一個餐飲行業的創業者，你是不是應該讓自己的店面干凈整潔呢？作為經營者，如果能想到消費者不僅希望能夠品嘗到美食，更期望在一個身心愉悅的環境中就餐，那么你就成功了一半了。

　　某報曾經登過一篇這樣的報道：我國某有名青年歌唱家搬家后不久，他4歲的小孩鵬鵬突然走丟，全家都很著急，在每一個大街小巷上苦苦尋找，依然毫無結果。他們的恐懼感越來越深。于是，他們給警察局打了電話，幾分鐘后，警察也配合他們一起尋找。

　　這位歌唱家開著車到商店街去尋找，所到之處，他不斷地打開車窗呼喚鵬鵬的名字。附近的人們注意到他的這種行為，也紛紛加入尋人隊伍。

　　為了看鵬鵬是否已經回家，他不得不多次趕回家去。有一次回家看時，半路上遇到了一個保險營銷人員。歌唱家懇求說：“我兒子失蹤了，能否請您和我一起去找找看？”