店鋪生意是市場競爭的前沿，市場所有的競爭活動與結果都在店鋪中直接體現，如此復雜、激烈的市場環境，要求店鋪必須有一個“靈魂”人物。

　　經營店鋪生意必須具備特定的“商業感覺”，也就是理解特定店鋪的目標顧客、準備適銷對路的商品、制定合適的價格政策、采取的促銷措施，這些完全依賴特定的個人。盡管一些營銷理論與技巧可以提供一定的幫助，但更大程度上依賴個人的直覺和經驗。

　　同時店鋪生意每天人來人往，千頭萬緒，各種瑣事如果不及時處理，都可能影響店鋪的經營業績，甚至影響店鋪的生存，店鋪生意做的可是“人”的生意，因此必須有人及時決策與處理。

　　因此，店鋪必須有一個“靈魂”人物及時、正確的打點店鋪生意。這個人或許是老板、老板娘，也可能是店鋪經理，甚至是特定的營業員。總之，肯定有這樣一個人存在，當然很好是老板或者老板娘了。