對于市場經濟來說，終端消費者是所有行業成敗的關鍵所在。一個產品是否能夠為大眾所接受，一項服務能否為大眾所認可，后來都要終端消費者的檢驗。如果你的產品和服務被消費者所接受和認可了，并成為你的忠實顧客，那么你的生意想不火都難。

但是贏得消費者的青睞對于所有經營者來說又是一個非常難以解決的問題，因為面對今天越來越挑剔和理性的消費者，想開發出一種令所有人都滿意的產品是何等的不容易。即使你的產品很好，但是你的經營策略不到位，恐怕依舊難以在經營上取得成功。

對于今天的熱門加盟項目美容養生會所加盟行業來說，經營好消費者群體又是經營中的重要環節。美容養生會所加盟項目所經營的是特殊的產品和服務，就算你的產品再好，服務再有品質，如果不能很好的經營消費者群體，也難以順利經營下去。那么我們的美容養生機構所面對的消費者如何劃分，消費者群體又該如何經營呢？

昨晚美容養生會所加盟行業拓荒者脈道養生多年的經營經驗來看，咱們這個行業的消費者一般可以分為以下幾部分：潛在消費者、普通消費者、長期消費者、核心消費者。

在這其中，核心消費者雖然數量不多，大約只占到整體消費者群體的5%左右，但是他們確實我們收銀的主要貢獻者，就是這只占5%的消費者群體，對于咱們的單店收銀貢獻率竟然達到了60%。他們一般都是切實從我們的產品和服務中受益的人群，所以對我們的產品和服務有著深度信賴。并且這些人群消費能力較強，可以形成長期穩定的消費，所以，這部分消費者是美容養生會所加盟行業必須要竭力爭取和籠絡的客戶群體，對于這部分消費者的經營，也是我們店面經營的重中之重。

長期消費者一般是指辦卡等方式，消費達到20次以上的消費者，也是我們在經營中需要極力爭取的對象。他們對于我們的收銀貢獻率雖然及不上那些核心顧客，但是如果我們在經營中加以足夠的重視，努力挖掘其中潛在可以成為核心顧客的部分消費者，就可以極大的促進店面經營業績的提升。

普通消費者是指單次消費或者消費次數不多的消費群體，這部分消費者數量龐大，但是對于我們的經營業績并沒有什么太大的幫助。并且這其中很多的消費者都是由于各種優惠促銷活動吸引進店的，所以基本不會產生太高的收銀。但是對這部分消費者我們要細心觀察，看看其中是否有部分消費者可以進行轉化，成為我們的長期穩定客戶。

潛在顧客其實是指所有的沒有進店消費過的群體，宣傳、推廣、促銷、打折、優惠等活動，其中會有部分被吸引進店消費或體驗。對于這部分消費者，我們要抓住難得的機會，為他們提供好的產品和服務，爭取讓我們的產品和服務能夠吸引他們，后來成為我們的穩定顧客。

脈道養生在幫助加盟商進行經營的時候，對于上面這四種消費者的經營都是非常重視的，并且在不同的經營階段會采取不同的經營策略。比如加盟商開業之前，我們重視就是拓客活動，也就是潛在顧客的經營；剛開店的一段時間，我們重視的是普通顧客的轉化；店面運營一段時間之后，我們重視的是長期客戶和核心客戶的經營和維系。正式這種靈活的消費者經營策略，才使得脈道養生在短短幾年中取得了飛一般的發展速度，成為了行業一把好手。也博得了廣大加盟商的青睞，成為了美容養生會所加盟行業的拓荒者。