用文化引路家居購物風潮

月星家居 在碰撞與交融中脫胎換骨

過去的十年可謂是家居行業(yè)的黃金十年，借此東風，許多大型家居廣場也隨之拔地而起。月星家居作為其中的一份子，并沒有滿足于當下的太平盛世，而是把眼光放在了未來的發(fā)展上。考慮到自身的歷史背景，月星在英國哈羅德百貨身上找到了自己的影子，嘗試在多元文化背景的碰撞與交融中探索出一條新的道路。

月星家居廣場澳門路店在去年對一樓后共享大廳及一樓進行了改造，家居業(yè)的“哈羅德”已初具雛形。而即將改造完成的二、三樓很快就會與大家見面，屆時完整的第三代月星家居廣場將會脫胎換骨，站在文化高地上引路家居購物風潮。據上海月星家居廣場澳門路店總經理江明華介紹，“這次的改造不僅僅是對店內環(huán)境的硬件改造，我們還會梳理已經引進的家居品牌，只保留一些符合我們文化定位的、高端的家居品牌，同時提供更加精致和人性化的服務。這也是我們倡導的‘泛家居’概念的體現。”

月星家居

中居業(yè)的“哈羅德”

月星家居廣場矗立在上海中心城區(qū)莫干山路、澳門路和昌化路之間，毗鄰承載著海派文化百年歷史的蘇州河。周邊是以街頭涂鴉聞名的莫干山路和上海有名的創(chuàng)意園之一的“M50”。置身于歷史與現代、本土與國外文化相互碰撞交融的氛圍中，月星家居想升級創(chuàng)立，從家居賣場向家居綜合性商場以及家居文化創(chuàng)意產業(yè)延伸。

也許是天隨人愿，在一次項目考察中，月星來到了倫敦，遇見了哈羅德。這家具有162年歷史的老牌百貨商場與月星有太多的相似之處：同樣地處倫敦牛津街這樣的城市核心地帶，同樣由古舊建筑改造而成。歷經幾代人的努力經營，如今，哈羅德已經是倫敦時尚的場所之一。把月星家居廣場打造成“中居業(yè)的哈羅德”，將文化注入家居，已成為月星人的目標。

從“軟實力”入手打好“文化牌”

哈羅德的成功帶給月星的啟發(fā)很多，它的建筑本身已經走過100多年春秋，硬件條件與全新的銷品茂無法相提并論。與之類似，月星家居廣場澳門店建筑的前身是具有近100年歷史的榮氏家族老紡織廠基地，如果單就硬件條件與業(yè)內其他競爭者比拼，可能并不具有獲勝的優(yōu)勢，從哈羅德身上月星領悟到，只要一代代人的努力打好“文化牌”，自己也能走出一條與眾不同的發(fā)展道路。

要打好“文化牌”首先要擁有一個精致典雅的氛圍。于是，效仿哈羅德百貨“一步一景”的設計理念，月星對空間進行了全面改造，采用歐洲古典、中東、埃及風格打造具有藝術氣息的店內環(huán)境，營造宮殿式商場的奢華感，外部空間得到擴充延伸，內部設計力求典雅尊貴，讓每寸空間都呈現出非凡的文化品位和歷史積淀，注重每一個細節(jié)的藝術修養(yǎng)與人文氣度。

其次，對于入駐其中家居品牌的文化內涵，月星也有了新的要求。“現在很多企業(yè)想做品牌，屢遭失敗，正是因為沒有把企業(yè)文化也考慮進去，而月星將成為行業(yè)的先行者，就要在文化上做大膽的嘗試。”江明華介紹說。為了提升整體定位，月星對品牌做出了有針對性的精簡。從之前的二三百家到如今的一百余家，保留那些在國內外有知名度、有代表性的國內一線家具品牌，并對其進行延伸和擴容，同時引進了一批全新的高端品牌主力店、形象店，店堂面積是以往的數倍，在其中展出的產品也更加豐富，門類更加齊全。

所有的一切后來都要落實到服務上，精致化的貴賓服務是月星人文情懷里至關重要的一部分。江明華表示，“對哈羅德的效仿，不能流于表面，‘提供任何地方任何人的任何需求’這樣的格言也是我們?yōu)橹Φ哪繕恕！睂τ谝痪€輕奢品牌的引入，似乎也帶動了月星服務品質的長足發(fā)展，這次改造之后所跟進的服務形態(tài)就與昂貴百貨業(yè)類似，采取一對一、面對面的親情式服務，同時還將提供免費設計、一站式跟蹤以及終身維修扶持等服務。

月星家居