美容院行業競爭愈來愈激烈，美容院產品鋪天蓋地，五花八門，美容院商家注重于所謂的拓客、納客和留客，實際上，從顧客角度上講，更關注的是美容院的服務和產品效果，要讓顧客到美容院后真正感覺到賓至如歸的感覺，才能真正把美容院的顧客長期留下來。

　　【秀靚】美容院就是這樣作的，十五年來，一直用效果和技術取勝，并非常注重產品的效果和后期的服務，秀靚美容院從小到大，目前已發展到1896家加盟店，其成功的秘決來源于顧客真正的追隨，而不是讓顧客感覺到掏空腰包的感覺。顧客和美容師需提前預約，排隊服務。但秀靚沒讓顧客感覺到不方便，不合適，反而安排的井井有條，由于服務顧客多，且均是中高端顧客，顧客要求的也高，但【秀靚】的美容師會把顧客當成自己的親人、家人來看待，讓顧客在美容院的服務真正感覺到輕松、放松、舒心，至于說顧客選擇什么樣的產品，購買多少產品，選擇什么樣的服務，開什么樣的卡均由顧客自主主動的去選擇，據需而擇，雖然可能美容院銷售業績少了些，但是顧客會感覺更輕松和舒心、隨意了，消費更自然了，并且對服務更滿意了，這樣一來，顧客自然就更愿意追隨我們了。

　　的確，現在有很多美容院，幾乎是一年一小換，三年一大換，有些甚至三個月一換產品，不斷的換產品，開美容卡，吃自己的那點老顧客，讓顧客無所適從，為了自己的銷售額，很少站在顧客角度去考慮，這樣的美容院服務方式，如何才能讓您的顧客死心踏地的跟隨你呢?這樣的服務方式只會讓顧客隨時提防著你。

　　顧客至上，不是一句空話，更重要的是實際行動，是真正把顧客當成你的家人、親人去服務，這樣，顧客也會把美容院、美容師當成自己的家，自已的親人，如果美容院服務能作到這一步，銷售業績也是水到渠成的事了。透過【秀靚】美容院經營的成功之道，會讓我們從事美容行業的人更多的啟發。

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