顧客確實不需要該種商品；不愿直接回答服務員的問題，尋找借口；顧客存在需求，但他還沒有意識到。

　　幾乎在每次銷售時，顧客都會對自己是否真正需要這種商品產生猶豫。因此，顧客可能會聲稱他已經買了很多你正在銷售的商品，而他實際上覺得他根本不需要這些商品。

　　對于新商品，需求異議更易于出現。因此，在銷售一種新商品時，你必須向顧客說明商品所能提供的獨特利益及商品的優點。