新競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，聽(tīng)到更多的企業(yè)抱怨行業(yè)不景氣，市場(chǎng)已經(jīng)完演變成為買方市場(chǎng)，各終端賣場(chǎng)促銷頻演，特別在電商的沖擊下，增長(zhǎng)乏力。沒(méi)有一成不變的市場(chǎng)，沒(méi)有一勞永逸的收成，實(shí)體零售業(yè)在電商沖擊的大時(shí)代背景下除了與其融合以外，重點(diǎn)突出電商不能提供的，凱盛整合自身資源，在不同的市場(chǎng)環(huán)境下，調(diào)整戰(zhàn)略，逆流而上。

(凱盛家紡浙江寧波店)

　　清晰市場(chǎng)戰(zhàn)略方向

　　在這樣的背景下，首先要有清晰的戰(zhàn)略方向和的運(yùn)營(yíng)能力。一個(gè)企業(yè)持續(xù)蓬勃發(fā)展的因素有多種，但創(chuàng)始人敏銳的洞察力和商業(yè)嗅覺(jué)往往是重要的，1982年，董事長(zhǎng)徐瑞鵬自從創(chuàng)立凱盛品牌以來(lái)，從開(kāi)始連鎖加盟形式到如今發(fā)展到800多家專賣店，正是因?yàn)樵谔岣?增加產(chǎn)品本身的質(zhì)量外，對(duì)市場(chǎng)的敏銳度一次次的讓他走在市場(chǎng)的前端。2014年，凱盛以消費(fèi)者為中心，優(yōu)先提出“安全睡眠”概念，并以實(shí)際行動(dòng)履行貫徹“安全睡眠倡導(dǎo)者與踐行者”的使命。在眾多線上交流平臺(tái)持續(xù)推出系列安全睡眠指導(dǎo)，線下終端門店4S服務(wù)更是為消費(fèi)者安全睡眠保駕護(hù)航。

(凱盛家紡山西長(zhǎng)治店)

　　堅(jiān)守品質(zhì)不動(dòng)搖 精益求精

　　家紡與人的生活息息相關(guān)，也是生活中接觸時(shí)間長(zhǎng)的，讓消費(fèi)擁有健康睡眠是凱盛的宗旨，凱盛堅(jiān)守產(chǎn)品品質(zhì)，從原材料甄選到生產(chǎn)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，創(chuàng)立選用好的新型科技材料、嚴(yán)格把控生產(chǎn)安全、質(zhì)量及衛(wèi)生。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的背景下依然讓消費(fèi)者體驗(yàn)到品質(zhì)很高的產(chǎn)品，這也是前瞻性的決策。凱盛的產(chǎn)品研發(fā)結(jié)合終端各城市的反饋與調(diào)研，根據(jù)消費(fèi)者的滿意改進(jìn)改優(yōu)。

(凱盛家紡河南偃師店)

(凱盛家紡河南鄭州店)

　　杰出的企業(yè)創(chuàng)造市場(chǎng)

　　當(dāng)下的實(shí)體店在強(qiáng)大的電商壓力下優(yōu)勢(shì)漸失，究其原因，除客觀因素外，關(guān)鍵是市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)模式。消費(fèi)場(chǎng)景未改變，但消費(fèi)者的習(xí)慣已改變，消費(fèi)趨勢(shì)已改變，適者生存，如何賦予實(shí)體店更大的活力，凱盛一直在思考和踐行！

　　“不錯(cuò)的企業(yè)滿足需求，杰出的企業(yè)創(chuàng)造市場(chǎng)”。2014年11月，董事長(zhǎng)徐瑞鵬先生及副董事長(zhǎng)顧萍女士再度親自率渠道中心、營(yíng)運(yùn)中心、研發(fā)中心各中心管理層及各分公司總監(jiān)、督導(dǎo)、項(xiàng)目小組等50余人深入終端市場(chǎng)，并邀請(qǐng)道涵品牌管理機(jī)構(gòu)一起逐個(gè)巡店，踐行服務(wù)意識(shí)，指導(dǎo)終端客戶創(chuàng)立服務(wù)，幫助終端實(shí)體店實(shí)踐提升；對(duì)產(chǎn)品陳列、門店形象、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、用戶體驗(yàn)等力求更美、更好、更舒適；在終端一線組織商討當(dāng)前市場(chǎng)模式下銷售提升的方法，增加消費(fèi)者互動(dòng)體驗(yàn)，與加盟伙伴們共同成長(zhǎng)。凱盛有這個(gè)責(zé)任承擔(dān)改變，堅(jiān)持服務(wù)好終端加盟伙伴，服務(wù)好消費(fèi)者，帶有著共同成長(zhǎng)的信念、帶著夢(mèng)想一路前行。

(凱盛家紡河南平頂山店)

(凱盛家紡河南方城店)

　　各地加盟商紛紛反饋巡店后的成果，凱盛天津公司瞿總和湯總高度評(píng)價(jià)總公司對(duì)于天津市場(chǎng)一直以來(lái)的關(guān)愛(ài)與支持：“此次凱盛終端服務(wù)精細(xì)化，門店標(biāo)準(zhǔn)化，以及對(duì)銷售技巧的指導(dǎo)，成交額一躍上升，我們也沒(méi)有理由不把市場(chǎng)做好”。凱盛信陽(yáng)加盟商朱總說(shuō)：“我親愛(ài)的家人們，你們辛苦了，頂著狂風(fēng)大雨千里迢迢來(lái)店，令我們非常感動(dòng)，我想沒(méi)有哪個(gè)企業(yè)的老大能有這樣的魄力。你們的行為值得我們學(xué)習(xí)，激勵(lì)我們更努力的做好終端銷售，讓我們凱盛在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中展現(xiàn)無(wú)窮的優(yōu)勢(shì)！”

(凱盛家紡天津店)

　　體驗(yàn)式購(gòu)物，挑戰(zhàn)消費(fèi)者“五覺(jué)”

　　凱盛這次終端巡店行動(dòng)，為滿足顧客需求，照顧用戶感受，將“用戶體驗(yàn)”做到。

　　嗅覺(jué)：進(jìn)入凱盛家紡終端門店還未看產(chǎn)品，就迎來(lái)清淡而又典雅的香薰香，伴隨著整個(gè)購(gòu)物過(guò)程，在這兒選產(chǎn)品使顧客們保持放松愉快的心情。

　　視覺(jué)：凱盛每個(gè)系列展示區(qū)域都有自己的特色，不同季節(jié)櫥窗展示的變化更是一種視覺(jué)沖擊美，實(shí)體店里展示出重點(diǎn)的商品，產(chǎn)品的色彩、款式、面料、價(jià)格等易見(jiàn)、易觸，大大提高產(chǎn)品銷售，帶動(dòng)業(yè)績(jī)。

　　味覺(jué)：坐在雅致的休息區(qū)，喝一杯凱盛現(xiàn)磨咖啡，美味的糕點(diǎn)，看一本好書，給心情放個(gè)假，享受舒適生活。

　　聽(tīng)覺(jué)：在凱盛終端門店沒(méi)有商場(chǎng)里的嘈雜聲，門店里有輕揚(yáng)的音樂(lè)，有產(chǎn)品的詳細(xì)導(dǎo)播。

　　觸覺(jué)：面料以及舒適性能一觸即知，棉的還是磨毛的，輕薄度如何，細(xì)膩的還是輕薄的……純網(wǎng)購(gòu)看不到實(shí)際商品，只能看到圖片和文字介紹，這就會(huì)造成一定的誤差。凱盛門店特設(shè)體驗(yàn)床，顧客可以躺下來(lái)感受產(chǎn)品，挑選適合自己的。

　　傳統(tǒng)家紡行業(yè)面對(duì)線上網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)的沖擊，線下實(shí)體店并沒(méi)有因此而失去信心。相反，凱盛家紡實(shí)體店在努力擁抱電商的同時(shí)，根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)方式的特點(diǎn)，多渠道創(chuàng)立的同時(shí)也使運(yùn)營(yíng)模式立體化。在波濤洶涌的商海，踏浪疾行，以用戶的體驗(yàn)為重，成為了“健康、時(shí)尚、精致、實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想”的代名詞！