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貫徹以顧客為中心的經營思想

2013-01-16 09:53:39 來源:91加盟網 閱讀:790次 友情提示:投資有風險 加盟需謹慎!

西方營銷學通常是按顧客及其購買目的的不同來劃分市場的,這樣可以具體深入地了解不同顧客群體的特點,更好地貫徹以顧客為中心的經營思想。目標市場一般可以分為消費者市場、生產者市場、轉賣者市場、政府市場和國際市場5種市場,其中前兩者與店鋪經營有關。

  • 品牌名稱:創業加盟店
  • 所屬行業: 新行業 > 其他
  • 門店數量:1家
  • 投資金額:20~50萬
  西方營銷學通常是按顧客及其購買目的的不同來劃分市場的,這樣可以具體深入地了解不同顧客群體的特點,更好地貫徹以顧客為中心的經營思想。目標市場一般可以分為消費者市場、生產者市場、轉賣者市場、政府市場和國際市場5種市場,其中前兩者與店鋪經營有關。
  調查商品市場的需求,有助于幫助你找到市場的熱點,從而為選擇店鋪打下基礎。市場商品需求量、需求結構和需求時間的調查都在市場商品需求調查范圍之內。社會購買力水平決定了市場商品需求量。所以調查市場商品需求量主要是調查}土會購買力,是一種有支付能力的消費需求。對店鋪來說,調查市場需求量,不僅要了解店鋪所在地區的需求總量、已滿足的需求量和潛在的需求量,還必須了解本店鋪市場銷售量在市場商品需求總量中所占的比重,即本店鋪銷售的市場占有率。開拓地區市場的可能性也在市場調查的了解范圍之內。
  對需求結構的調查,主要是了解購買力投向。具體做法是,先按消費者的實現目標水平、居住地區、職業類型等標準予以分類,然后測算每類消費者的購買力投向,即對吃、穿、用、住、行商品的需求結構。需求結構調查在了解需求商品的總量結構的同時,還必須了解每類商品的品種、花色、規格、質量、價格、數量等具體結構。另外,還要對市場和商品細分的動向、城鄉需求變化的特點、引起需求變化的因素及其影響的程度和方向、開拓新消費領域的可能性等,進行具體的分析和了解。
  在進行需求時間的調查時,主要是對消費者需求的季節、月份、具體購買時間以及需求時間內的品種和數量結構等有一個詳細的了解。
  一般情況下,市場商品需求總量及結構的調查,主要是由相應的經濟管理部門組織進行的,店鋪間接資料便可有大致的了解。而各類具體商品數量、質量、品種、規格等方面的需求情況及其滿足程度的調查,是店鋪市場商品需求調查的重要內容。通常需要對人口構成、家庭、職業與教育、實現目標、購買心理、購買行為等方面進行深入的調查分析,以求準確把握消費者的各項需求情況。
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