一家美容、美發店想占領市場，創造品牌，除了高超的美容、美發技術外，還必須讀懂市場，采取靈活多變的營銷策略。只有靈活運用差異化營銷手段，才能開拓市場、挖掘市場，才能取得較大市場份額，才能在強手如林的市場競爭中立于不敗之地。

　　開辦一家美容、美發店主要是為了贏利，而美容、美發店“求利”、“趨利”，自然是天經地義的事，但“急利”、“暴利”等心理卻是十分危險的。美容、美發廣告欺詐顧客行為，頻頻出現的美容、美發事故，低俗浮躁的惡意競爭……都使顧客失去了對美容、美發店的信任。而恰恰是因為美容、美發店的信任危機，造成了許多美容、美發店的倒閉或破產。

　　造成美容、美發店信任危機的原因主要有哪些方面呢？有以下幾條：           

　　沒有科學合理的管理方法

　　一些美容、美發店沒有科學合理的管理方法，無法確保店員的服務，也無法提高/增加好產品、好技術和好的服務真正體現在顧客身上。大量顧客產生不滿意或被迫遠離這些美容、美發店也就成了一種必然。

　　在人財物管理方面，美容、美發店沒有具體的章法，很容易造成店員離心離德、“身在曹營心在漢”的不利局面。顧客會愿意到這樣的美容、美發店來消費嗎？

　　情況嚴重的則是美容、美發店用人失當，雇用了做事缺乏道義的店員。這類店員的目的是想自己開美容、美發店而來“偷師學藝”的，只管自己“完成學業”而不問其他；還有的出于不良企圖，挑撥離間、搬弄是非，鼓動人員跳槽，故意泄露一些商業機密，向顧客散布對美容、美發店不利的信息，等等，對這樣的美容、美發店，顧客肯定是不愿意來第二次的。

　　美容、美發店的經營管理

　　信任危機的原因是多方面的，沒有科學合理的管理方法是其中的一個主要原因，必須引起美容、美發店領導的高度警覺。