店鋪經(jīng)營(yíng)者失敗的原因:忽略了顧客的真正需求
當(dāng)然,店鋪經(jīng)營(yíng)者在了解顧客需求時(shí),必須把顧客的真正需求說(shuō)到心坎上。在大多數(shù)的銷(xiāo)售過(guò)程中,店鋪經(jīng)營(yíng)者重要的任務(wù)就是找出顧客購(gòu)買(mǎi)這種產(chǎn)品背后的真正需求或價(jià)值觀,然后,店鋪經(jīng)營(yíng)者就可以調(diào)整自己的銷(xiāo)售方式及產(chǎn)品介紹過(guò)程,讓顧客能夠明確地感受到,這一產(chǎn)品能夠符合顧客某些內(nèi)在的價(jià)值觀,以及滿(mǎn)足顧客真正購(gòu)買(mǎi)這一產(chǎn)品所需要獲得的感覺(jué)。如果對(duì)顧客的真正需求不了解,抱著碰運(yùn)氣的心態(tài),店鋪經(jīng)營(yíng)者往往只會(huì)無(wú)果而終。
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