現如今，玻璃屏的智能手機逐漸普及，智能手機的碎屏現象也變得普遍。然而官方維修存在“需排隊預約”、“維修周期長”、“服務態度差”等一系列弊端，影響用戶使用，繼而影響用戶生活質量。“草包網”針對這一系列官方維修的弊端，提供上門的維修服務，并且維修全程錄像，維修配件終生保修，從而將原本繁復的售后維修簡化到“報修”、“上門維修”、“付款”三步。
用戶可以在草包網的公眾號或者網站下單，并且資費透明。用戶可以知曉維修費用后再決定是否維修，下單時用戶需要填寫清楚維修的手機或平板的具體型號和故障的具體類型。選定后，用戶會立即獲得該故障的維修價格，如果用戶接受該價格，可以填寫自己希望的維修地點。然后客服人員一般會在10分鐘內和用戶聯系，確定故障問題，并根據地點預約維修時間。
截至目前，草包網的維修人員主要集中在深圳，提供蘋果品牌的智能手機維修和蘋果的平板電腦的維修。
在草包網的平臺上，用戶可以選擇上門維修，快遞寄修，到店維修，三種服務方式。針對目前實體市場上各種黑幕以及問題點，草包網開發的在線報價平臺就很好解決這些問題。用戶在選擇品牌和機型后，可以很清晰地看到匹配的品牌機型后的詳細故障類型，如iPhone5S碎屏換屏、黑屏死機、手機進水，解ID鎖，升級越獄，數據恢復等，每個故障類型都會有對應匹配的維修報價，用戶選擇維修方案后，填寫聯系方式后等待上門維修服務即可，整個下單流程只需要1分鐘即可完成。草包網和Zealer一樣，為提高/增加服務質量，只提供原廠的維修配件，并對維修全程錄像，提高/增加消費雙方利益并可以為日后保修提供憑證。
