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開咖蜜兒西餐披薩連鎖加盟店,提高回頭客是關鍵

2016-10-18 10:17:55 來源:91加盟網 閱讀:725次 友情提示:投資有風險 加盟需謹慎!

開咖蜜兒西餐披薩連鎖加盟店,提高回頭客是關鍵

  • 品牌名稱:咖蜜兒
  • 所屬行業:餐飲 > 西餐
  • 門店數量:100家
  • 投資金額:5~10萬

  優先、好的服務=20%回頭客

  1、好的菜品=10%回頭客

  餐飲店經營的核心是菜品。好的菜品一方面表現在用一些經典菜開發新客戶,另一方面則要不斷推出新的菜品留住老客戶,以創造更多的回頭客。對于回頭客可以推薦新菜和招牌菜,然后進行細致周到的服務。餐廳要充分了解回頭客的消費習慣,以其喜歡的菜品作為基礎,同時以不斷推出的創立菜創造新鮮感。

  2、針對性服務=10%回頭客

  針對性服務就需要察言觀色,以及善于詢問,然后采取針對性的措施,當發展成回頭客后,要按照回頭客的喜好,調整菜品,減少溝通成本。此外,餐廳需要培養相對固定的服務人員,讓其了解回頭客的喜好和就餐習慣,比較容易地提供針對性的服務。

  第二、四個要求=20%回頭客

  要美味(5%):這是每個餐廳基本的要求,民以食為天,美食佳飲是重中之重。

  要實惠(5%):應該提高/增加盤中菜肴美味且有一定供應量和份量的基礎上售賣。

  要藝術感(5%):擺盤與餐廳環境設計展現。

  要溫馨(5%):燈光選擇暖色創造溫馨的就餐環境,菜單設計要符合各階段年齡要求。

  第三、細節=30%回頭客

  熱情的笑顏(10%):是餐廳展現品牌形象的開始,帶動顧客情緒,使其保持一個愉快的用餐心情。

  耐心(10%):餐廳經營中經常會遇到一些“難纏”的顧客,這時耐心是很好的解決方法。要著重聽取這部分顧客的意見,并在此基礎上不斷改進。

  積極(10%):積極表現在對待顧客時候的積極主動。顧客用餐時忌諱的就是呼叫服務員多次都得不到響應,積極主動的服務會讓顧客對餐廳的好感直線上升。

  第四、建立顧客檔案=10%回頭客

  餐飲行業想要獲得更多回頭客,就必須和顧客建立合格的關系,而建立顧客檔案就是與顧客合格合作的方式之一。如果條件允許,餐廳應該把顧客每次到店消費記錄(點了什么菜,口味是什么,價目是多少等等)保留好,以此建立檔案、實行數據庫的營銷,加深顧客對自己餐飲店的印象。

  第五、優惠促銷=20%回頭客

  這里的優惠和營銷活動指的是只針對回頭客的優惠和促銷。方式可以是多樣化的,打折、減免、贈送等等。得到優惠是一方面,關鍵在于讓回頭客感受到不一樣的待遇。

  總部地址: 濟南 高新區舜泰廣場1號樓東區4層

  服務熱線:400-9688-108

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