百濟藥房“把信賴交給我，把健康送給您”服務。百濟藥房將“規范化服務、便利化服務、社區化服務、人性化服務”作為自己的核心產品，以誠信、服務樹品牌。
百濟藥房以“引路醫藥零售新渠道”為愿景，以“科技服務健康”為偉大使命。為醫藥零售事業開創更寬闊的包括互聯網、物聯網在內的新的零售渠道；為廣大的社會公眾提供更方便、更快捷的醫藥產品和健康服務；為致力于投身醫藥健康產業的有志之士實現自我價值創造廣闊的空間。
百濟藥房不僅僅是一家藥房，而是信息數字化技術，將醫師、藥師、護士、健康顧問和社區居民做無縫鏈接，打造以線下藥房為體驗中心的藥房生態。每一家藥房都是一個大健康場所，是到社區、到家庭、到身邊——“三到服務”，實現讓健康離顧客更近。
八年來，百濟藥房秉承“崇善守信，務實創立”的企業精神，努力倡導親民、為民、利民的企業文化，以拉低不合理的藥價為突破口，以凈化和改善畸形的醫藥市場與流通體制為手段，以讓更多人吃得起藥、讓更多人擁有健康作為企業的社會價值追求，開拓創立，誠信經營，八年來為消費者直接讓利90多億元，而對平價藥房的發展、醫藥機制的改革、藥品價格的下降的推動，間接讓利給消費者過百億元。為社會公益事業捐款捐物價值4300多萬元，在廣大群眾心目中樹立起了“膽商”與“德商”的形象，形成了全國性品牌的醫藥零售行業正進入盛大的熱潮和蓬勃的發展，20015年藥店總數超過20萬家，零售額超過340億，占醫藥商業銷售額的38.5%。隨著國民經濟的發展對醫藥保健整體需求的擴大，醫藥零售市場的全面開放，醫院和藥店分離的勢在必行，未來5年內，的藥店數量和銷售將呈快速膨脹的趨勢，預計將發展到30萬家。
