消費者的價值觀及消費習慣隨著90后不斷的改變，只有深入了解消費者的需求并升級零售價值才能在充分競爭的商業環境中獲得一席之地。

舒士客作為國民鞋業品牌，戰略定位及差異化細分策略，專注成為舒適休閑鞋的引路者，如何把握消費者升級以及做出正確的決策，舒士客在鞋業零售的實際經營中有三個方面進行探討。

一：深度了解消費者真實需求

1:消費者的消費觀念不斷在升級，現在90后的消費者更多需要合格的體驗，的形象，快捷的支付方式，舒適的休閑鞋，個性的尖貨，高性價比。

2:好貨低價已經成為年前消費者的選擇，快時尚成為零售趨勢，個性化的服務已經成為消費者的新選擇。

3:shopping mall集購物、餐飲、娛樂等一站式體驗，讓消費者便利、歡愉的心情來體驗消費！在國內鞋業，舒士客專心舒適休閑鞋，圍繞舒適匠心制造休閑鞋，消費者就會有爭取贏得口碑。

二：戰略定位決定行業地位

1:要么優先，要么單獨；對于品牌而言，要有取舍，在消費者心智中占據一個詞匯，成為代表！舉例：舒士客-舒適休閑鞋引路者，品牌就圍繞舒適在產品、開發、店鋪形象及其他都以舒適展開！

2:好名字節省一半廣告費，好的定位，使品牌有所區隔，達到占據消費者心智的能力。

三：品牌指名度大于知名度，只有消費者內心認可，有口碑才會持續消費！

四：團隊運營服務顧客價值

1:沒有很好的個人，只有很好的團隊，要在零售領域做好，只有團隊圍繞消費者為核心，在商品MD，生產，零售，店鋪等方面運營，生意才會越來越好。

2:專業化流程讓運營輕松，只有形成自己的流程，才會持續改善和進步！

對于連鎖企業或者店鋪經營，只有不斷了解消費者升級及需求，才能不斷的創造更好的業績。