有經濟學家進行過專門分析，對于健康服務產業，幾乎70%的收銀都是由10%的高端客戶貢獻的。那么，這10%的客戶就是關乎生意興亡成敗的核心理想客戶。

對于中醫養生會所加盟行業同樣適用于這個準則。根據各個門店所報上來的統計數據顯示，中醫養生會所有30%顧客群體平均會達到5次以上的消費，有10%的顧客群體會持續消費一年以上，而就是這10%的客戶，對養生會所的收銀貢獻率達到了68.6%。因此，這10%的顧客就是養生會所的核心理想客戶，也是養生會所的衣食父母，維系好與這10%的客戶的關系，是養生會所成敗存亡的關鍵所在。

那么，如何捕捉并成功鎖定這些理想客戶呢？首先要分析這些高端客戶群體的聚居地區來確定自己養生會所的選址。俗話說“人以群分，物以類聚”，在任何一個城市，高端人群都是扎堆居住的，他們會選擇一些物業管理完善，環境鬧中取靜，交有助于潤腸通便利的高端社區居住。所以，我們的養生會所的選址一定要圍繞著這一原則做文章。

第二要分析這些高端客戶的心理和消費習慣。高端人群是不差錢的，追求高品質的生活。他們對于保健養生這種服務類行業，更加關注的是硬件設施的舒適程度和服務的品質。說白了，人家是來享受的，如果你的店面衛生不達標，人員素質差，服務落后，設施簡陋，又怎么能吸引高端客戶的光顧呢？

第三要以產品質量和核心技術作為取勝之道。覺得一個養生會所成敗關鍵的，其實還是你自身的產品和看診。在為這些高端客戶服務時，一定要選派技術精湛的技師和好的質的產品來為他們服務，不用擔心價格高，這些高端客戶不關注的就是價格，只要看診確有，多少錢都是合理的。

第四要有籠絡高端客戶的營銷手段。直接的方法是建立準確的客戶檔案，上面詳細記錄客人的各種資料。每當節假日和客人的生日等重要日期到來時，一定要及時送上咱們的祝福，如果能輔以一些精致的小禮品會事半功倍的。這個時候切忌不要怕花錢，因為你花的錢后來都會賺回來的。另外，適時組織一些聯誼活動也是鎖定客戶的好辦法。經常性的辦一些聯誼會、沙龍會、茶話會等，邀約客戶前來。這種聯誼活動，不但能籠絡和鎖定客戶，也同時擴大了客人的社交圈子，有的時候客人就是在這些活動上認識了新的生意伙伴的。你想想，如果你組織的聯誼活動對客人的生意有幫助，他能不成為你的死忠嗎？

第五要有針對性的拓展高端客群。不但要籠絡鎖定現有高端理想客戶，還要適時擴展高端客群，這時就要借助一些準確的促銷推廣手段了。要分析高端客戶經常出沒的地方，然后以一種令人易于接受的方式將你的養生會所宣傳出去。高端客戶經常出沒的場所有有檔次餐館、輕奢品店、飛機上、高爾夫球場等等，你可以利用這些地方的DM廣告商來進行店面的推廣。我記得以前我們老板的紅木家具店的DM廣告，就經常利用瀚海和嘉德的拍賣會進行投放，能來這兩個拍賣會的人群，非富即貴，所以推廣作用非常好。養生會所也要尋找適合自己的推廣場所。

作為中醫養生會所加盟行業拓荒者的脈道養生，從成立之初就確立了以高端客群為主要經營方向的營銷思路。脈道養生的各家養生會所，從選址開始基本上就是圍繞著有檔次社區做文章，硬件設施更是一般小養生館所無法比擬的，而為顧客所認可的脈道服務，也得到了眾多顧客的認可和贊譽。正是依靠著高端理想客戶的鼎力支持，脈道養生才得以在的養生館加盟領域異軍突起，成為了行業一把好手。